烟台京城男科医院是北京京城男科研究院附属医院、全国十佳男科医院，山东省唯一通过国际JCI认证(国际最权威医疗安全管理和服务标准)医院，并纳入欧美发达国家医疗考核标准体系。医院实行专病、专医、专治，根据男性疾病细分标准，特设六大特色诊疗中心：前列腺疾病诊疗中心、性功能障碍康复中心、生殖整形中心、生殖感染诊疗中心、男性不育诊疗中心、心理疾病康复中心。

优质服务烟台京城在行动，打造烟台特色医院

在硬条件这一块，包含医院规模、装修、设备等等，是医院无法进行大的改变和提升的。软条件里面，包含了：服务意识、服务水平和服务质量，医院有无限大的空间可以提升和改进，也是医院在既有的条件下提升服务水平的重点研究对象。

一、服务意识：礼由心生，所有虚伪、造作的行为都如吹弹可破的谎言，而真正发自内心的一个微笑、一个手势，甚至只是点头致意都会有令人感动的力量。

二、服务水平：服务水平可以理解为服务技能，再往小可以理解为：专业技能。医院倡导优质服务建设的首要条件：医护人员必须要有过硬的专业技能。

三、服务质量：服务质量的高低，直接决定了医疗服务的优劣，提升医院服务质量，要求医院医护人员必备的几个软条件：

1、精湛的技术

根据普遍调查，患者对医院服务是否满意的决定因素，就是技术。技术过硬，能给患者去除病痛，是赢得好评的首要因素。

2、足够的耐心

耐心是一个医护人员必备的素质之一，不管是有“质量”的病人，还是没“质量”的病人，不管是即将出院的病人，还是咨询、路过、免费信息吸引来的病人，我们每个医护人员都要一视同仁，耐心的讲解、宣教，决不能应付病人，让病人充分了解和接受治疗方案，消除病人的“观望”心态和治疗疑虑。

3、博大的爱心

“医者父母心”，父母心即对子女的爱心，若我们的医护人员对每个病人能体现出些许爱心，不要光紧盯着病人的荷包，效果会完全不一样。

4、必备的细心

细心无疑也是医护工作者的必备素质，除了在工作上要求细致入微，医院要求医护人员给予患者更多生活上的细心关照。

5、不变的诚心

人都是讲感情的，患者更是如此，只要我们的医护人员能够对每位患者以诚相待，患者终究会给予我们回报。

烟台京城男科医院打造医护人员行为入画的细节，体现更专业的医护人员风范。确立服务核心化，坚持服务原则，服务适度，打造专业的服务品质。给患者提供提高良好的就诊体验，提升医院自身品牌建设和病患满意度。