北京华科中西医结合医院是一所非营利性医院,集医疗、临床、科研、预防为一体、以面瘫、面肌痉挛、三叉神经痛的面神经疾病专项诊疗为主的医院,早于建院之初,秉承“安全、疗效、患者至上、及时、平价和公益”的医疗理念,致力为患者提供高质量、安全的治疗与完善的康复护理。
精细化模式全面化覆盖
“1%的错误会带来100%的失败”医学就是如此。北京华科中西医结合医院推行精细化管理,从细节入手,打造检查准确、治疗规范、细节精确、纪律严明的工作作风,精耕细作,才能避免失误,提升疗效和品牌。
同时医院以“博学、精医、厚德、仁爱、专业、精进、谨行、创新”为要求,对医护人员的培训、学习、查房、按时上下班都有严格规范,牢固树立“为患者服务”的意识,为患者奉献更加高效、贴心的服务。医院还推出全年无假日、午间不停诊的服务,真正实现24小时365天时刻准备着为广大患者服务。
开展多方远程会诊科技造福患者
网络的发展和计算机技术的飞跃,使远程视频会诊正逐步运用到临床工作中,为缓解百姓看病难问题及精准诊断疑难病情,北京华科中西医结合医院联合众多以神经内科为特长的三甲医院,成立神经内科专业远程医疗会诊中心,并于2014年正式开通接诊,为前来治疗的患者开辟了一条便捷、优质、实用并且事半功倍的新途径。通过多方会诊,联合众位专家技术,为患者定制诊疗方案,达到最佳的治疗效果。
以服务为标准细微处见高低
近年来,医院通过电话回访、康复跟踪、院长投诉电话等多种形式进行患者满意度调查,认真听取患者反馈意见,并将患者的意见与建议下发至主要负责人进行整改,医院已先后改进了上千条流程,不断改变医务人员的理念,有效地促进了医疗质量和服务水平的持续改进,大大提高了患者满意度。
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